讓我遇見你

打電話給客服查詢上網瞎拼的訂單下落

客服：「小姐請問一下您的身分證字號..」

我：「我可以給你訂單編號可以查嗎？」

客服：「可以。」

我：「20070310XXXX」

客服：「請稍等一下....」

客服：「請問一下您的身分證字號...」

ㄏㄚˊ...不是已經給了訂單編號了，還是查不出來嗎？？
心不甘情不願的，我還是給了她身分證字號...

客服：「請問您是選擇到便利商店取貨嗎？」

我：「是啊」

客服：「請問是哪一家店？」

怪咧～～～訂單上沒有寫嗎？？

我：「7-11」

客服：「是統一超商嗎」

我：「....」(無言)

客服：「小姐不好意思讓您久等，因為統一超商的系統軟體3/13開始進行升級，所以暫時無法使用，訂單都已經退回了！」

我：「可是我是3/10訂的耶！」

客服：「請稍等..」

客服：「不好意思，因為它們的系統剛好在做升級，所以可能要麻煩您重新上網訂購產品。」

我：「我懂你的意思，可是你們都沒有通知我一聲！」

客服：「真的很不好意思....」

我：「......」(再度無言)

小姐的語氣聽起來很溫和客氣也很有禮貌
但是她的心中應該也是很無言，只能跟我道歉還是道歉
我很能體會她在第一線面對客人的心情
不是她造成的錯誤卻得由她來面對和解釋
心中的OS應該是關我屁事吧

所以我也懶得和她盧了(其實我是沒有當澳客的本領啦)
給了訂單編號她都查不到了
上網訂了也收到確認伊妹兒訂單就這樣人間蒸發了
幸好，我沒有使用線上扣款
呵呵